@nifty
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ｸﾁｺﾐ:6〜10件(72件)
×カスタマーサポートが本当に最低。繋がるまでに10分以上かかった挙句担当の部署ではないのでおかけ直しくださいと。あの不親切な音声案内でどうすれば目的の部署が分かるの？渋々かけ直し、また10分以上かかってようやく繋がり今度こそ目的の質問をしてみたところ「それはイエスともいえるしノーとも言えますね」だと。馬鹿か。カスタマーサポートの通話料はなんと有料。電話が繋がるまでの時間、この無駄な会話をしている時間、ずっと料金が発生しています。昔から使っているから、以外で使う理由が全くないサービス。途中で切ってそのまま解約の担当部署にかけ直そうかと思ったわ。
○ニフティからの扱いと態度が、お客さんに対する態度ではない。
×とにかく酷かった、契約の案内から確認の問合せからトラブル時の対応から・・・色々酷い話てんこもりで凄く精神的に疲弊させられた
×素晴らしくやる気のないサポート。良くもまあこれで事業が続けられるもの、と呆れました
×キャンペン中の@ニフティ光への乗り換えを申し込んだが、対応が最悪。もともとフレッツ光ニフティを利用しているので、手続きに時間がかかるとは思えないのだが、申し込みから１か月近くたってもなしのつぶて。こちらから何度も状況を確認しても「少々お待ちください」等曖昧な返事を繰り返すばかり。その間、１５日間有効の転用承諾番号を２回取り直すはめに。苦情をいっても毎回「私が責任をもって対応します」と返され、次に電話すると担当者が変わる始末。ネットサービスの企業なのにメールでの確認連絡もなく、サポートは時間帯が限定されたフリーコールのみ。酷すぎる。